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商业银行的数字化转型之路

我国商业银行在全球数字化浪潮中加速推进数字化转型的方法如下： 战略规划与组织架构调整：商业银行需要制定明确的数字化转型战略，明确目标、路径和时间表。同时，调整组织架构，建立适应数字化转型需要的团队和部门，如数据科技部门、人工智能部门、网络金融部门等。

金易联针对银行网点数字化转型提供5大解决方案：难点1线下网点流量“断崖式下跌”2019年3月中国银行业协会指出，而随着金融科技的不断渗透，银行柜面交易替代率不断上升，全国性商业银行的柜面交易替代率普遍在90%以上。

在“下半场”的转型中，兴业银行坚定推进科技驱动，深化金融科技改革，加速数字化转型，致力于打造“安全、流程、开放、智慧”的新时代银行。它打破传统边界，构建“连接一切”的开放式银行，F端创新、B端G端支持、C端渗透，已见成效，正在引领金融服务的新篇章。

金融科技驱动下的中小银行转型之路：战略、挑战与突破 在金融科技的浪潮中，中国银行业正经历一场深刻的数字化转型。河北省农村信用社首席信息官郭光揭示，大型银行已走在前列，而中小银行如城商行和农商银行则面临着起步晚、推进缓慢的挑战。

数字化转型的在于利用数字化的技术，重构服务模式，以更便捷、更人性化的方式服务客户。各大领先银行在手机银行中增设生活服务功能，并将银行服务开放给各类互联网应用，在重构银行的客户服务模式的同时，重塑客户关系了。

那么，银行的数字化转型怎样落地？运用互联网工具，搭建自己的私域流量池。 银行需要用存量带增量，持续地做好引流，获取新生代的年轻客户，构建粉丝体系，做好私域运营，才可以维持业绩的稳定和利润。使用好互联网工具，为银行打造一个价值千万的IP 。

南京银行推出智能柜台的原因

银行智能柜面系统是一种将人工智能技术应用于银行业务的智能化服务系统。银行智能柜面系统主要由智能柜面、自助设备和人工智能技术组成，旨在提高银行服务效率、改善客户体验、降低银行运营成本，是银行数字化转型的重要一步。

提高业务处理效率，减少客户等待时间。去银行办理业务，漫长的“等等等”是常态。对此，银行机器人可替代许多重复性的基础工作。如为客户提供窗口引导、排队取号、增减增值业务、开户办卡、产品信息查询等业务，把原本需要花两三个小时的事缩至半个小时内完成，大大减少客户排队等待的时间。

智能柜台是银行推出的一种全天候自助和提供远程人工服务模式的智慧型银行。通过智能柜台不仅能实现传统自助银行的存款和转账功能，还能做到自助开户、自助申请储蓄卡、当场办卡和自助申请信用卡等。平时用户办理开户手续时一般需要携带个人有效身份证明、在银行排队叫号办理，这样的办理方法会花费交多的时间。

使用银行掌上柜台有很多优势，例如可以极大节省时间，省去了顾客到银行柜台的等待时间，以及银行大厅的拥挤，极大地增加了金融服务的效率。同时，银行掌上柜台使得金融服务变得更加透明、智能、高效、便捷，帮助顾客更好地管理自己的财务。

人工智能对商业银行的影响

人工智能化中的语音识别、生物识别等技术，在商业银行的客户服务、产品营销等方面发挥出巨大作用，提升了银行客户的业务办理体验的好感度，同时还在很大程度上提升了银行工作人员的工作效率，本文重点针对人工智能对商业银行发展的影响加以探讨。

人工智能设备的大量采用对银行业的直接影响：柜台人员需求减少，或者多余的人员转型为市场营销人员。对会计行业，替代人工的许多简单工作，迫使初级会计人员自学升级。否则就是淘汰 未来可以预见，人工智能设备大量使用会使好多行业的从业人员面临下岗分流的局面。

人工智能与银行 聊天机器人和虚拟个人助理：银行使用聊天机器人和语音机器人与客户互动，并在人工介入之前解决问题。 客户画像：银行希望基于对每位客户的详细画像提供个性化的沟通和决策。他们还可以利用客户画像和算法排序来评估风险和提供精准的针对性服务。

人工智能不仅为商业银行带来了技术，也对传统银行业务模式和经营理念产生了巨大影响。

分析客户行为，挖掘潜在客户。利用人工智能技术，通过大数据分析客户行为，可以在与顾客交流过程中挖掘人的喜好和需求，挖掘更多潜在客户。同时，在大数据分析下，及时发现银行业务中的一些问题，通过问题统计和客户反馈，优化运营流程，提升管理精确度，提高经营管理水平。银协助银行进行营销推广。