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在线客服坐席是什么意思

1、在线客服中坐席也做客服登陆人数，专业术语叫做并发数。并发数：也叫坐席数，是指一个公司在同一时间同时登陆在线客服系统的客服人数。应答数：应答数指客服实际接受的对话数。如访客在点击了对话图标要求对话且客服接受了该对话后，才算一次应

2、在线客服系统坐席是什么意思 坐席就是在云平台同时登陆账号的数量，也可以理解为同时提供客户接待的客服人员数量。由于大多数在线客服系统是按照座席/月来收费的，所以存在多少座席就等于是有多少客服人员可以提供同时接待。

3、坐席是指并发数，通俗的来说是指同时在线的客服人数。

4、按照我的理解来回答一下哈，如果你要在网站上使用在线客服系统，比如Live800在线客服系统那么当然要安装对应的代码到网站上了，不然的话网站上的在线客服系统怎么出现呢？这个很简单的哈，让技术人员放在指定的位置就好了。

5、客服坐席主要是指公司企业中在呼叫中心或客服部门的工作岗位， 一般是指网络在线客户和在线咨询。客服坐席跟据其工作内容主要可分为以下几类：普通资询类：为用户提供相关的信息资讯，并对用户信息记录或转交。技术支持类：为用户提供技术支持及安排相关服务等。市场销售类：外拨进行电话营销。

6、个同时在线的话，就买2个，还是比较划算的。专业术语的话，就叫并发数：也叫坐席数，是指一个公司在同一时间同时登陆在线客服系统的客服人数。像Live800在线客服系统有不同的版本，每个版本的价格不一样，不过基本都是按照一年一个坐席的价格的单价，结合要购买的多少席位以及其他需求和功能来购买的。

坐席业务是什么意思?

坐席业务是指一种客服中心模式，通过这种模式，客服人员可以通过电话、短信、邮件、社交媒体等多种渠道为客户提供售前咨询、售后服务、投诉等业务。坐席业务对于企业而言，是提高客户满意度和忠诚度的重要途径。坐席业务需要具备专业的客服知识和服务技能，同时还需要掌握一定的沟通能力和解决问题的能力。

“农业银行坐席”是指在农业银行分支机构中负责接待客户，处理咨询和各种业务交易的员工。因此，农业银行坐席是银行机构中非常重要的一部分，也是客户了解银行业务、进行交易的重要窗口。

客服坐席是一个指责人员提供服务、回答问题、解决问题或接听投诉电话的专用工作站。客服坐席可以是一个物理位置或一个虚拟位置，但无论如何，客服代表都会使用多个通信渠道与客户打交道。无论是电话、电子邮件、即时消息还是社交媒体，客服坐席都是维护客户信心、增加客户满意度和促进业务增长的重要工具。

人工坐席。人工坐席是一个更常用的术语，用于代呼叫中心中的工作单位人员、办公席位和工具。座席是代业务代表和工作设备，如话机、耳机等。两者可以互换使用，在呼叫中心行业中，人工坐席是推荐的术语，全面描述了工作单位的概念。

客服坐席外包就是企业将客服业务交给专业服务机构，由服务机构进行客户沟通和处理客户反馈。企业外包客服坐席业务，可以节省企业人力和成本，还能够提升客户满意度和服务质量，是现代企业管理的一种常用方式。客服坐席外包的优势体现在多方面。

坐席实时辅助对企业用处大吗?

实时的违规提醒，及时止损 每家企业都规定了在沟通中禁止讲的内容，过去企业会有专门的质检员，负责人工听录音抽检。在坐席实时辅助系统中，通过集成实时质检系统，业务员可以第一时间知道自己的违规情况，从而有机会在后面的沟通中，拟补因违规带来的损失。

资产处置是包含所有资产，动产与不动产，这个如何人工智能？如果说是金融服务的话，那么人工智能确实减少人工服务成本，提高了用户服务效率，降低客户获取信息的时间。

在线通68客服提供了丰富多样的辅助功能，以提升服务质量和效率。首先，坐席可以预先设置常用语句，对于常见问题，可以直接选择预设的回复，简化交流流程。其次，机器人自动回复功能是亮点之一。通过配置智能知识库，系统能24小时不间断地为客户提供智能自动应超越传统的电话语音自动应更为智能便捷。

明确需求 在开始开发之前，企业需要明确自己的需求，包括系统应具备的功能，例如自动拨号、语音识别、对话转录以及坐席辅助等。 制定开发计划 根据明确的需求，制定详细的开发计划，涵盖技术选型、系统架构设计、功能模块划分等关键环节。

点击了解产品电销辅助功能企业最重要的一项工作就是对外营销，而智能电销外呼系统能够基于海量用户数据基础上建立画像，帮助企业高效过滤无效线索，提高外呼的效率和客户精准度。在人工座席与客户沟通过程中，还可以给人工座席推荐话术应减轻培训成本，智能外呼电销在外呼系统中不可或缺。

公司要用在线客服系统,一般买几个坐席比较合适呢?

这个具体要看同时在线的客服人数，就是说如果你们公司3个客服都同时在线接待的话，那么就要买3个坐席；如果3个人轮班，同时1个客服在线的话，买一个就行了，2个同时在线的话，就买2个，还是比较划算的。专业术语的话，就叫并发数：也叫坐席数，是指一个公司在同一时间同时登陆在线客服系统的客服人数。

坐席就是在云平台同时登陆账号的数量，也可以理解为同时提供客户接待的客服人员数量。由于大多数在线客服系统是按照座席/月来收费的，所以存在多少座席就等于是有多少客服人员可以提供同时接待。比如企业有10个客服，但每个班次是5个人上班，那需要同时登录5个账号，那么企业租用坐席数就是5个。

并发数：也叫坐席数，是指一个公司在同一时间同时登陆在线客服系统的客服人数。应答数：应答数指客服实际接受的对话数。如访客在点击了对话图标要求对话且客服接受了该对话后，才算一次应如果客服邀请访客对话且访客接受了邀请后，才算作一次应

视频坐席具有强大的人工智能功能,具有有哪些?

视频坐席支持人脸识别、电子签名、语音识别等功能，提供符合相关法规的合规管理。

AI系统通常具有学习、推理、解决问题、理解自然语言、识别图像和声音、规划和适应环境等能力。人工智能（AI）是指由软件和硬件组成的系统，其具有模仿和研究人类智能、学习能力以及自我发展能力的能力。AI可以帮助人类处理复杂的信息、自动完成任务，以及检测环境中的变化。

循环智能坐席实时辅助系统 为销售、客服人员提供实时辅助工具，包括实时语音转写、流程导航、客户画像提取、话术推荐、知识点提示、合规质检等功能，提升销售人员产能。

机器学习：机器学习是人工智能的核心技术之一，它利用计算机模拟或实现人类学习行为，通过不断地获取新的知识和技能，重新组织已有的知识结构，从而提高自身的性能。机器学习涉及多个学科，如概率论、统计学、逼近论、凸分析、算法复杂度理论等。

智能AI可以自动化许多重复的、繁琐的、机械的任务。这可以提高工作效率、减少错误率和降低成本。这也有助于将人类从重复性任务中解放出来，以便他们可以专注于更具创造性和高价值的工作。数据分析和预测 智能AI可以处理和分析庞大的数据集，从而提供有关趋势、模式和预测的深入见解。

人工智能客服可以提供哪些服务

1、人工智能客服可以提供哪些服务提供个性化护肤服务：通过人工智能技术实现个性化定制，根据消费者的肤质、人种特征及生活习惯，提供最合适的护肤方案，更有针对性地满足消费者的需求。

2、人工智能客服可以提供白天智能辅助、分担高峰压力、大数据智能分析等服务。在日常的客户咨询中，其中有80%的咨询都是重复又简单的问题，在白天的日常工作中，简单又重复的问题可以交给智能客服机器人来快速响应客户的咨询，帮助人工客服提高工作效率和服务质量。

3、AI 可以提升电话服务的效率和质量。传统的电话客服需要人工答复用户的问题，需要耗费大量时间和人力。而采用 AI 技术的客服系统可以更快速地处理大量的用户问题，并且在保证准确性的前提下大大提升服务效率。同时，AI 客服还可以自主学习用户的使用习惯和需求，从而提供更贴心更符合个性需求的服务。

4、千牛AI是阿里巴巴旗下的一款人工智能客服服务平台，主要用于提供智能客服解决方案。以下是千牛AI的几个主要用途： 自动回复和客户支持：千牛AI可以通过自然语言处理和机器学习技术，实现智能的自动回复功能。它可以理解用户的问题并提供相应的答案，从而加快响应速度和提高客户支持效率。

5、智能客服可提供业务查询、办理、咨询以及故障辅助处理业务咨询：提供基础业务、增值业务等咨询服务。业务查询：提供话费、积分、套餐内容、套餐余量等的查询服务。

6、推荐适合用户的商品，提供个性化的购物体验。在金融领域，智能客服可以帮助用户查询账户信息、投资理财等金融服务，提高用户满意度。总的来说，智能客服基于人工智能技术，通过自然语言处理、机器学习、深度学习等技术，为用户提供智能化、高效化的客户服务。它的应用范围广泛，具有巨大的商业价值和发展前景。